Nieuwe opleiding: Immersive Designer & Developer
13 maart 2025 13:23
Zorgmedewerkers beter opgewassen tegen agressie door training
Bij Zorggroep Noordwest-Veluwe (ZNWV) is de laatste jaren het aantal bewoners met complex onbegrepen gedrag toegenomen. De zorgmedewerkers hadden behoefte aan handvatten om hier goed mee om te gaan. Vanuit het team Orde en Veiligheid van het Deltion College is daarom de training Zorgzaam Weerbaar van één dag ontwikkeld. Verzorgende Annette de Boer: “Het heeft nog weken over de afdeling gegonsd; hoe fijn en behulpzaam de training was.”
De training Zorgzaam Weerbaar is voortgekomen uit de behoefte van zorgmedewerkers die werken in de afdeling Vlindertuin op de locatie Sonnevanck; tussen Harderwijk en Ermelo. “Daar wonen ongeveer 25 bewoners met complex onbegrepen gedrag door dementie en ernstige psychische klachten. Wij verlenen daar dan ook psychogeriatrische-plus-zorg”, vertelt Marga Schepers. Zij is medewerker van het Team Leren en Ontwikkelen van Zorggroep Noordwest-Veluwe (ZNWV). “Onze zorgmedewerkers krijgen regelmatig te maken met fysiek geweld. Dat kan best heftig zijn. Wat moet je dan doen? Daarom is om deze training gevraagd.”
Ambulant verpleegkundige Silvia van Beek en verzorgende Annette de Boer werken allebei in de Vlindertuin. Zij merken allebei dat het onbegrepen gedrag van bewoners door de tijd heen is toegenomen. Annette: “Mensen wonen langer thuis, totdat het echt niet meer gaat. Dan komen ze bij ons. Ook komen veel mensen vanuit de GGZ bij ons wonen.” Silvia vult aan: “Dat is niet uniek voor ZNWV, maar zien wij in heel Nederland gebeuren.”
Steeds meer zorgmedewerkers kregen het gevoel dat ze achter de feiten aanliepen. Silvia: “Het is belangrijk om te weten wat je wel en niet mag doen, ook in het contact met de familie. Handvatten helpen daar enorm bij.”
Vanuit ZNWV werd daarom aangeklopt bij het Deltion College. Marga: “In het verleden hebben wij veel en goed contact gehad met Deltion. Daarom hebben wij opnieuw gekozen voor Deltion.” Annette vult aan: “Twee jaar geleden hebben wij bijvoorbeeld een waardevolle training vanuit SportEC gekregen. Daar hebben wij veel van geleerd.”
Peter Sjabbens, docent bij het team Orde en Veiligheid, geeft normaal gesproken vooral les aan beveiligers en handhavers. Bij Zorggroep Noordwest-Veluwe werkte hij voor het eerst met zorgmedewerkers. “Agressie en geweld nemen toe in onze maatschappij; ook in verzorgingstehuizen. Veel zorgmedewerkers krijgen daarmee te maken. Het is best wel heftig.”
Speciaal voor en met ZNWV werd een training van één dag ontwikkeld. Op 11, 12, 13 en 14 november waren docenten Peter Sjabbens, Remko Bremer en Tim van der Giessen op vier verschillende locaties op de Veluwe te vinden. Daar trainden ze ongeveer vijftig zorgmedewerkers. Peter: “In de ochtend hebben we ervaringen uitgewisseld en theorie behandeld. Welke soorten agressie zijn er en wat gebeurt er als je geconfronteerd wordt met agressie in jouw brein? Vecht je, vlucht je of bevries je? We hebben het ook gehad over grenzen stellen. En de deelnemers hebben weerbaarheidstips gekregen.”
In de middag deden de deelnemers een spanningsoefening. Peter: “Wat doe je als je bijvoorbeeld wordt vastgegrepen of als iemand gedwongen medicatie moet krijgen? De training heeft geen moeilijke jiujitsu-technieken. De zorgmedewerkers moeten er direct mee aan de slag kunnen. De technieken zijn heel eenvoudig, maar heel doeltreffend. Ik vond het een eer dat ik samen met Remko en Tim deze training mocht geven.”
Annette: “Het heeft nog weken over de afdeling gegonsd; hoe fijn en behulpzaam de training was. De collega’s voelden zich echt gehoord en begrepen. Ook hebben ze meer begrip voor elkaar gekregen.” Silvia vult aan: “Je kunt het letterlijk gebruiken in de praktijk. Dat wil je, dat mensen er iets aan hebben als ze aan het werk zijn.”
Zowel Annette als Silvia merken dat de zorgmedewerkers door de training een andere mindset hebben gekregen. Annette: “We zien dat ze beter grenzen stellen, om hun eigen veiligheid denken en eerder uit de situatie stappen. Ze zijn zelfverzekerder en verdraagzamer naar elkaar geworden. De onderlinge band is beter geworden.”
In 2025 gaan nog zo’n honderd andere zorgmedewerkers van ZNWV de training Zorgzaam Weerbaar volgen. Daarna volgen er mogelijk nog meer. Marga legt uit: “We hebben 13 locaties. Medewerkers kunnen zichzelf inschrijven voor de training. Daarnaast is de wens van velen dat de training ook jaarlijks herhaald wordt en dat je bepaalde casussen kunt inbrengen.”
Of Annette en Silvia andere zorgorganisaties ook zouden aanraden om de training Zorgzaam Weerbaar te volgen? “Zeker weten”, zeggen ze in koor. Silvia: “Je gunt het alle collega’s in andere organisaties.” “Het was echt heel waardevol. Ik gun het iedereen”, zegt Annette. Marga geeft aan dat andere zorgorganisaties door ZNWV gewezen zijn op de training. “We krijgen positieve reacties. Er wordt informatie opgevraagd. De behoefte is breder.”
De training Zorgzaam Weerbaar is op maat gemaakt. De training wordt speciaal afgestemd op de behoeften van ieder individu of iedere doelgroep. Wil je graag meer informatie over de training of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Neem dan contact op met accountmanager Margreet Dijkstra via mdijkstra@deltion.nl.
De training Zorgzaam Weerbaar is voortgekomen uit de behoefte van zorgmedewerkers die werken in de afdeling Vlindertuin op de locatie Sonnevanck; tussen Harderwijk en Ermelo. “Daar wonen ongeveer 25 bewoners met complex onbegrepen gedrag door dementie en ernstige psychische klachten. Wij verlenen daar dan ook psychogeriatrische-plus-zorg”, vertelt Marga Schepers. Zij is medewerker van het Team Leren en Ontwikkelen van Zorggroep Noordwest-Veluwe (ZNWV). “Onze zorgmedewerkers krijgen regelmatig te maken met fysiek geweld. Dat kan best heftig zijn. Wat moet je dan doen? Daarom is om deze training gevraagd.”
Ambulant verpleegkundige Silvia van Beek en verzorgende Annette de Boer werken allebei in de Vlindertuin. Zij merken allebei dat het onbegrepen gedrag van bewoners door de tijd heen is toegenomen. Annette: “Mensen wonen langer thuis, totdat het echt niet meer gaat. Dan komen ze bij ons. Ook komen veel mensen vanuit de GGZ bij ons wonen.” Silvia vult aan: “Dat is niet uniek voor ZNWV, maar zien wij in heel Nederland gebeuren.”
Steeds meer zorgmedewerkers kregen het gevoel dat ze achter de feiten aanliepen. Silvia: “Het is belangrijk om te weten wat je wel en niet mag doen, ook in het contact met de familie. Handvatten helpen daar enorm bij.”
Vanuit ZNWV werd daarom aangeklopt bij het Deltion College. Marga: “In het verleden hebben wij veel en goed contact gehad met Deltion. Daarom hebben wij opnieuw gekozen voor Deltion.” Annette vult aan: “Twee jaar geleden hebben wij bijvoorbeeld een waardevolle training vanuit SportEC gekregen. Daar hebben wij veel van geleerd.”
Peter Sjabbens, docent bij het team Orde en Veiligheid, geeft normaal gesproken vooral les aan beveiligers en handhavers. Bij Zorggroep Noordwest-Veluwe werkte hij voor het eerst met zorgmedewerkers. “Agressie en geweld nemen toe in onze maatschappij; ook in verzorgingstehuizen. Veel zorgmedewerkers krijgen daarmee te maken. Het is best wel heftig.”
Speciaal voor en met ZNWV werd een training van één dag ontwikkeld. Op 11, 12, 13 en 14 november waren docenten Peter Sjabbens, Remko Bremer en Tim van der Giessen op vier verschillende locaties op de Veluwe te vinden. Daar trainden ze ongeveer vijftig zorgmedewerkers. Peter: “In de ochtend hebben we ervaringen uitgewisseld en theorie behandeld. Welke soorten agressie zijn er en wat gebeurt er als je geconfronteerd wordt met agressie in jouw brein? Vecht je, vlucht je of bevries je? We hebben het ook gehad over grenzen stellen. En de deelnemers hebben weerbaarheidstips gekregen.”
De technieken zijn heel eenvoudig, maar heel doeltreffend
In de middag deden de deelnemers een spanningsoefening. Peter: “Wat doe je als je bijvoorbeeld wordt vastgegrepen of als iemand gedwongen medicatie moet krijgen? De training heeft geen moeilijke jiujitsu-technieken. De zorgmedewerkers moeten er direct mee aan de slag kunnen. De technieken zijn heel eenvoudig, maar heel doeltreffend. Ik vond het een eer dat ik samen met Remko en Tim deze training mocht geven.”
Je kunt het letterlijk gebruiken in de praktijk
Annette: “Het heeft nog weken over de afdeling gegonsd; hoe fijn en behulpzaam de training was. De collega’s voelden zich echt gehoord en begrepen. Ook hebben ze meer begrip voor elkaar gekregen.” Silvia vult aan: “Je kunt het letterlijk gebruiken in de praktijk. Dat wil je, dat mensen er iets aan hebben als ze aan het werk zijn.”
Zowel Annette als Silvia merken dat de zorgmedewerkers door de training een andere mindset hebben gekregen. Annette: “We zien dat ze beter grenzen stellen, om hun eigen veiligheid denken en eerder uit de situatie stappen. Ze zijn zelfverzekerder en verdraagzamer naar elkaar geworden. De onderlinge band is beter geworden.”
In 2025 gaan nog zo’n honderd andere zorgmedewerkers van ZNWV de training Zorgzaam Weerbaar volgen. Daarna volgen er mogelijk nog meer. Marga legt uit: “We hebben 13 locaties. Medewerkers kunnen zichzelf inschrijven voor de training. Daarnaast is de wens van velen dat de training ook jaarlijks herhaald wordt en dat je bepaalde casussen kunt inbrengen.”
Of Annette en Silvia andere zorgorganisaties ook zouden aanraden om de training Zorgzaam Weerbaar te volgen? “Zeker weten”, zeggen ze in koor. Silvia: “Je gunt het alle collega’s in andere organisaties.” “Het was echt heel waardevol. Ik gun het iedereen”, zegt Annette. Marga geeft aan dat andere zorgorganisaties door ZNWV gewezen zijn op de training. “We krijgen positieve reacties. Er wordt informatie opgevraagd. De behoefte is breder.”
De training Zorgzaam Weerbaar is op maat gemaakt. De training wordt speciaal afgestemd op de behoeften van ieder individu of iedere doelgroep. Wil je graag meer informatie over de training of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Neem dan contact op met accountmanager Margreet Dijkstra via mdijkstra@deltion.nl.
Wat ons en onze studenten bezighoudt
