Gastvrijheid voor het mkb
Training
5 dagdelen
€775,-
Werk jij als ondernemer, zzp’er of leidinggevende in het mkb? En wil jij graag jouw klanten, gasten of cliënten een buitengewone gastvrijheidsbeleving bieden? Dan is de training Gastvrijheid voor het mkb iets voor jou! Met deze training leer je hoe je invloed hebt op een buitengewone gastvrijheidsbeleving. Daarmee kun je een trouwe klantenkring opbouwen en behouden.
Startmomenten en kosten
Scroll onderstaande tabel om meer te zien
Over deze training
Tijdens deze training krijg je de essentiële theoretische kennis met betrekking tot de belevingseconomie, de belevingspsychologie en klantgericht gedrag.
Met deze kennis ga je aan de slag met een concreet belevingsconcept voor jouw organisatie: welk gedrag is passend voor het belevingsconcept van jouw bedrijf of afdeling? En hoe vertaalt dit gedrag zich in eisen die gesteld worden aan jou of je medewerkers? Ook leer je in de praktijk het belevingsgericht werken toe te passen en dit aan te passen op een situatie of klant.
Kosten
- De training kost €775,- (scholing is vrijgesteld van btw).
- Examen en lesmateriaal is bij de kosten inbegrepen
Lesmateriaal
Het lesmateriaal wordt uitgereikt gedurende de training.
Certificaat
Na succesvolle afronding ontvang je een door het Ministerie van OC&W landelijk erkend mbo-certificaat 'Belevingsgericht werken'.
Meer weten over mogelijke financieringen
Past dit bij jou?
Je bent klantgericht
Je kan goed met mensen omgaan
Je bent sociaal
Je hebt commercieel inzicht
Contact Deltion Business
